כל יום מאות מטופלים חווים התנסויות לא נעימות במערכת הבריאות, כאשר כ-30% מדווחים על יחס משפיל או בלתי מקצועי. הבעיה הגדולה היא חוסר המודעות לזכויותיהם המשפטיות והדרכים החוקיות להתמודד עם מצבים מורכבים, מה שעלול להותיר אותם חסרי אונים ופגיעים.
מה עליך לדעת מיד: 1) תעד מקרים בכתב ובאופן מדויק, 2) אסוף ראיות ללא הפרת פרטיות, 3) פנה לגורמים המוסמכים בהקדם, 4) היוועץ בעורך דין המתמחה ברשלנות רפואית לקבלת ייעוץ מקצועי. זכור – אינך לבד במאבק על זכויותיך!
במאמר זה נסקור לעומק את הדרכים החוקיות להגן על עצמך: מתי מותר לתעד, כיצד להגיש תלונה אפקטיבית, אילו ראיות נחשבות קבילות, וכיצד עורך דין מתמחה בתחום יכול לסייע לך בהליכים משפטיים מורכבים. המידע יספק לך כלים מעשיים להתמודדות עם מצבים בעייתיים במערכת הבריאות.
חשוב להבין כי סיוע משפטי מקצועי הוא המפתח להגנה על זכויותיך. עורך דין המתמחה ברשלנות רפואית יכול לספק ליווי מלא, מניעת טעויות נפוצות, והכוונה מדויקת בהליכים המשפטיים. אל תשאיר את עצמך חשוף – המקצועיות שלנו תהיה המגן שלך!
האם מותר לתעד מקרים של רשלנות רפואית במרפאות? – משרד עורכי דין טאוב ושות’ מסביר
כעורך דין מומחה בתחום רשלנות רפואית, אנחנו מבינים את המורכבות והרגישות של תיעוד אירועים במוסדות רפואיים. הניסיון הרב שצברנו מאפשר לנו לספק מענה מקצועי ומדויק לסוגיות משפטיות מורכבות הקשורות לזכויות מטופלים ותיעוד התנהלות צוותים רפואיים.
• מומחיות ייחודית בתחום רשלנות רפואית
• ניסיון של למעלה מ-20 שנה
• טיפול אישי בכל תיק
• מענה מהיר ומקצועי
היבטים חוקיים של תיעוד במוסדות רפואיים
חשוב להבהיר כי צילום במרפאות מחייב זהירות משפטית. החוק מגן על פרטיות עובדי הרפואה, אך במקביל מאפשר הגנה על זכויות המטופל. במקרים של חשד לרשלנות או התנהגות בלתי הולמת, קיימות מספר חלופות חוקיות:
- • תיעוד מילולי מפורט
• פנייה למנהל המוסד הרפואי
• הגשת תלונה לגורמים המוסמכים
• התייעצות עם עורך דין מומחה
• ייעוץ משפטי בסוגיות רשלנות רפואית
• ליווי בהליכי תלונה
• ניתוח ראיות רפואיות
• ייצוג משפטי מקצועי
חלופות לתיעוד ללא צילום
במקרים של חשד להתנהגות פוגענית, אנו ממליצים על אסטרטגיות תיעוד חלופיות:
סוג תיעוד | יתרונות | תוצאות מוכחות |
---|---|---|
רישום מפורט | חוקי ומדויק | קביל בהליכים משפטיים |
עדויות עדים | חיזוק אמינות הטענות | הגברת משקל הראיות |
תיעוד רפואי | מקצועי ואובייקטיבי | הוכחה מהימנה |
טיפים משפטיים חשובים
אנו ממליצים תמיד לפעול בצורה מבוקרת ומקצועית. פנייה למשרדנו תאפשר בחינה מקיפה של המקרה תוך שמירה מלאה על זכויותיך החוקיות.
מוזמנים לקבל ייעוץ מקצועי וליווי משפטי מלא. צרו קשר עכשיו בטלפון: 079-5805563 – נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע במיצוי זכויותיכם במקרים של חשד לרשלנות רפואית.
האם מותר חוקית לצלם עובדי מרפאה במהלך סכסוך שירותי כדי להגן על זכויותיך כמטופל, ואילו חלופות משפטיות עומדות לרשותך במקרה של התנהגות לא הולמת מצד הצוות?
מה הם הכללים המשפטיים לגבי תיעוד אינטראקציות רפואיות?
הדין הישראלי מכיר בזכותו של מטופל לתעד אינטראקציות רפואיות, אך בכפוף למגבלות חוקיות מסוימות. חוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996, מגדיר את זכויות המטופל ואת גבולות הפרטיות בסביבה הרפואית. צילום במרפאה או בבית חולים מחייב התחשבות בפרטיות אנשי הצוות הרפואי ובכבוד האנושי שלהם. במקרים מסוימים, תיעוד יכול לשמש ראיה משפטית חשובה להוכחת רשלנות או התנהגות לא מקצועית.
אילו סייגים וזהירויות יש לקחת בחשבון בעת תיעוד אינטראקציות רפואיות?
קיימים מספר עקרונות משפטיים חשובים שיש לשים לב אליהם בעת תיעוד אינטראקציות רפואיות. ראשית, יש לקבל הסכמה מפורשת או משתמעת מהגורמים המצולמים. חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, מגן על זכות הפרט לפרטיות ואוסר על צילום ללא הסכמה. שנית, יש להיזהר מפגיעה בפרטיות מטופלים אחרים או בסודיות הרפואית. שלישית, התיעוד צריך להיות ענייני וללא כוונת השפלה או פגיעה.
מה הן החלופות המשפטיות העומדות לרשות מטופל הסבור כי נגרם לו עוול רפואי?
במקרה של חשד לרשלנות רפואית, קיימות מספר חלופות משפטיות. ניתן להגיש תביעת רשלנות רפואית בבית המשפט, המחייבת הוכחת ארבעה יסודות: חובת זהירות, הפרת החובה, נזק וקשר סיבתי. לחלופין, ניתן להגיש תלונה למועצה המשמעתית של הרופאים או לברר את העניין דרך משרד הבריאות. מומלץ לתעד כל מידע רלוונטי, כולל מסמכים רפואיים, תרשומות ושיחות, לצורך בניית תיק משפטי איתן.
כיצד ניתן להתמודד משפטית עם התנהגות לא הולמת של צוות רפואי?
הדרך המיטבית להתמודדות עם התנהגות לא הולמת היא פנייה ישירה למנהל המחלקה או למוסד הרפואי. במקביל, חשוב לאסוף ראיות מוצקות כגון תיעוד כתוב, הקלטות מותרות או עדויות מעדים. במקרים חמורים של התעללות או פגיעה בזכויות, ניתן להגיש תלונה במשטרה או לפנות לייעוץ משפטי מתמחה ברשלנות רפואית. משרדנו מציע ליווי מקצועי מלא בתהליך זה, תוך שמירה על זכויותיך ופרטיותך.
מדוע חשוב להיוועץ בעורך דין המתמחה ברשלנות רפואית?
תהליך הוכחת רשלנות רפואית הוא מורכב וטעון בדקויות משפטיות רבות. עורך דין מנוסה יכול לנתח את המקרה, לאסוף ראיות רלוונטיות, להעריך את סיכויי ההצלחה ולבחור באסטרטגיה המשפטית המיטבית. במשרדנו, אנו מתמחים בליווי מטופלים הנתקלים בחוסר מקצועיות או רשלנות רפואית, תוך דגש על מיצוי מלוא זכויותיהם.
כיצד ניתן להתמודד משפטית עם הטרדה או יחס משפיל מצד צוות רפואי במרפאה, והאם תיעוד מצולם יכול לשמש כראיה קבילה בהליך תלונה מבלי להסתבך בהפרת חוק הגנת הפרטיות?
מהם זכויות המטופל במקרה של הטרדה או יחס משפיל מצד אנשי צוות רפואי?
כל מטופל זכאי ליחס מכבד ומקצועי בעת קבלת טיפול רפואי. החוק להגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, מעגן את זכותו של אדם לכבוד ולשלמות הגוף. במצב של הטרדה או יחס משפיל, המטופל רשאי לנקוט בצעדים משפטיים כנגד הצוות הרפואי.
לדוגמה, אם אחות או רופא מתבטאים בצורה מעליבה, משפילים או מפלים את המטופל, הדבר מהווה עילה לתביעה משפטית. בית המשפט העליון חזר והדגיש כי כבוד האדם הוא ערך עליון, והפרתו מהווה עוולה משפטית. במקרים כאלה, ניתן להגיש תלונה למשרד הבריאות או תביעה אזרחית בגין פגיעה בכבוד.
כמשרד עורכי דין המתמחה ברשלנות רפואית, אנו ממליצים לתעד כל אירוע פוגעני, לרשום פרטים מדויקים ולאסוף ראיות. פנייה מקצועית למשרדנו תעזור לך להבין את זכויותיך המשפטיות המלאות.
האם מותר לתעד אירועים במצלמה סמויה במרפאה ללא ידיעת הצוות הרפואי?
תיעוד במצלמה סמויה הוא נושא עדין מבחינה משפטית. חוק האזנת סתר, התשל”ט-1979, אוסר על הקלטה או צילום ללא הסכמת הצדדים. עם זאת, בית המשפט הכיר במקרים חריגים שבהם הקלטה יכולה לשמש כראיה לשם הגנה עצמית.
הפסיקה קבעה כי תיעוד מצולם יתקבל כראיה אם המטופל חש חשש ממשי לשלומו או סבל מהתעללות חוזרת. במקרים אלה, בית המשפט יבחן את נסיבות המקרה ומידתיות הפעולה. יחד עם זאת, קיים סיכון של הפרת פרטיות והרחקה מהמרפאה.
אנו ממליצים תחילה לפנות למנהל המרפאה או למשרד הבריאות בכתב, תוך תיעוד מדויק של האירועים. רק לאחר מכן, ובייעוץ משפטי מקדים, ניתן לשקול דרכי תיעוד נוספות.
מהם הצעדים המשפטיים העומדים בפני מטופל שחווה יחס משפיל?
הדין הישראלי מעניק מספר ערוצים להתמודדות עם יחס משפיל במסגרת רפואית. ראשית, ניתן להגיש תלונה למחלקת טיפול בפניות הציבור במשרד הבריאות. תלונה זו יכולה להוביל לבדיקה פנימית ונקיטת צעדים משמעתיים כנגד אנשי הצוות.
במקביל, ניתן להגיש תביעה אזרחית בבית משפט השלום או בבית דין לעבודה. התביעה תכלול פיצויים בגין עוגמת נפש, פגיעה בכבוד ובאוטונומיה של המטופל. בית המשפט יבחן את הראיות ויקבע את גובה הפיצויים על פי חומרת המקרה.
אנו במשרד טאוב ושות’ מציעים ליווי מלא בהליך המשפטי – החל מאיסוף ראיות, דרך הגשת התביעה ועד למיצוי מלוא זכויות המטופל. פנה אלינו לייעוץ ראשוני ללא עלות, ונעזור לך לקבל את הסעד המשפטי המתאים.
מתי מותר לתעד בווידאו אירועים במוסד רפואי לצורך הגנה עצמית, ואילו סנקציות משפטיות עלולות להיות מוטלות על מטופל המצלם ללא אישור במרחב הציבורי של המרפאה?
האם קיימת זכות חוקית לתעד טיפול רפואי ללא הסכמת הצוות הרפואי?
המציאות המשפטית בישראל קובעת כי צילום במרחב רפואי מחייב הסכמה מפורשת של הצוות הרפואי והמטופלים האחרים. על פי חוק זכויות החולה, תיעוד ללא רשות מהווה הפרת פרטיות שעלולה לגרור סנקציות משפטיות חמורות.
הפסיקה הישראלית מדגישה כי זכות הפרטיות במרחב הרפואי גוברת על הרצון התיעודי, וכל צילום ללא הסכמה מהווה עברה אתית ומשפטית. רופאים ומוסדות רפואיים רשאים לנקוט צעדים משמעתיים ומשפטיים כנגד מי שמפר את כללי הפרטיות.
במקרים חריגים של חשש לפגיעה או רשלנות רפואית, קיימים נתיבים חוקיים מסודרים לתיעוד והגשת תלונה, כגות פנייה למשרד הבריאות או הגשת תביעת רשלנות רפואית באמצעות עורך דין מומחה.
מהן ההשלכות המשפטיות של צילום ללא אישור במוסד רפואי?
החוק הישראלי מגדיר מספר סנקציות משמעותיות למפרי פרטיות במרחב הרפואי. עונשים אלה כוללים קנסות כספיים בגובה של עד 200,000 שקלים, תביעות נזיקין בגין לשון הרע ופגיעה בפרטיות, ואף הליכים פליליים במקרים חמורים.
בית המשפט העליון קבע בפסיקות עקרוניות כי זכות הפרטיות של מטופלים אחרים וצוות רפואי גוברת על הרצון האישי לתיעוד. משמעות הדברים היא שצילום ללא הסכמה מהווה עברה משמעתית ואתית חמורה.
במקרים של חשד לרשלנות רפואית, המלצתנו המקצועית היא לתעד באמצעות רישום מדויק, לשמור מסמכים רפואיים ולפנות לייעוץ משפטי מקצועי לבחינת ההליכים המשפטיים האפשריים.
כיצד ניתן לתעד אירועים רפואיים באופן חוקי ואתי?
הדרך החוקית והאתית לתיעוד אירועים רפואיים כוללת קבלת אישור מפורש מראש מהצוות הרפואי ומהמטופלים האחרים. יש לוודא הסכמה בכתב, לתעד רק במרחבים המותרים ולהגן על פרטיות כלל המעורבים.
במקרים של חשד לרשלנות, מומלץ לפנות למנהל המחלקה, למשרד הבריאות או לעורך דין מומחה ברשלנות רפואית לקבלת ייעוץ מקצועי וליווי בהגשת תלונה או תביעה.
משרדנו מציע ייעוץ משפטי מקצועי בנושא זכויות מטופלים ותיעוד אירועים רפואיים. פנו אלינו לקבלת סיוע משפטי מלא וליווי בכל סוגיה רפואית-משפטית.
איך אפשר להגיש תלונה אפקטיבית נגד התנהגות פוגענית של עובד מרפאה מבלי להסתמך על תיעוד מצולם, ומהן הדרכים החוקיות להוכיח את טענותיך בפני הרשויות המוסמכות?
מהם ההיבטים המשפטיים הראשוניים בהגשת תלונה נגד עובד מרפאה?
בעת התמודדות עם התנהגות פוגענית במרפאה, חשוב להבין את המסגרת המשפטית העומדת לרשותכם. חוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996, מעגן את זכויותיהם של מטופלים ומאפשר להגיש תלונות בגין פגיעה בכבודם או בטיפול הרפואי. המשמעות המעשית היא שניתן לנקוט בצעדים משפטיים גם ללא תיעוד מצולם, תוך הסתמכות על עדויות וראיות אחרות.
מומלץ לתעד כל פרט רלוונטי באופן מדויק, כולל תאריכים, שמות עובדים ותיאור מפורט של האירוע. רישום סדור ומקצועי יכול לשמש בסיס איתן להגשת תלונה. ראוי לפנות תחילה למנהל המרפאה או למחלקה המשפטית שלה, תוך שמירה על רוח בונה ועניינית.
הדרך המשפטית העיקרית כוללת פנייה למשרד הבריאות, הוועדה האתית של בית החולים או הגשת תביעה משפטית בבית המשפט המחוזי. חשוב להבין שנטל ההוכחה מוטל על המתלונן, ולכן איסוף ראיות מהימן הוא קריטי להצלחת ההליך.
אילו ראיות משמעותיות ניתן לאסוף ללא תיעוד מצולם?
ראיות כתובות מהוות אמצעי מרכזי להוכחת טענות. רישומים רפואיים, גיליונות אשפוז, מכתבי התייחסות מרופאים מומחים ועדויות של עדים יכולים לשמש תשתית ראייתית משמעותית. פקודת הראיות מאפשרת להגיש מסמכים אלה כראיה בהליכים משפטיים.
עדויות של מטופלים אחרים או עובדי מרפאה המוכנים להעיד על דפוסי התנהגות פוגעניים מהווים כלי חשוב. בית המשפט נותן משקל משמעותי לעדויות אמינות המספקות תמונה עקבית של ההתרחשויות. חשוב לאסוף עדויות בסמוך ככל האפשר למועד האירוע.
יומני רפואה אישיים, תיעוד של תסמינים פיזיים או נפשיים לאחר האירוע, וחוות דעת מומחים יכולים להוות תוספת משמעותית לראיות. ככל שהתיעוד מקצועי, מפורט ומהימן יותר, כך גדלים סיכויי ההצלחה בהליך המשפטי.
כיצד ניתן להתכונן באופן מיטבי להגשת תלונה משפטית?
ההכנה המקצועית כוללת התייעצות עם עורך דין המתמחה ברשלנות רפואית. עורך דין מנוסה יוכל להעריך את איכות הראיות, לייעץ על האסטרטגיה המשפטית המתאימה וללוות אתכם בכל שלבי ההליך. חשוב לבחור משרד עם ניסיון מוכח בתחום.
איסוף מסמכים רפואיים מקיפים, תיעוד מדויק של האירועים והבנת זכויותיכם החוקיות הם מפתח להצלחה. חוק זכויות החולה מעניק הגנה משמעותית למטופלים ומאפשר להגיש תלונות בגין פגיעה בכבודם או באיכות הטיפול.
אנו במשרד טאוב ושות’ מציעים ייעוץ ראשוני חינם, שבו נבחן את המקרה הספציפי שלכם ונגבש המלצות מקצועיות. פנו אלינו עוד היום כדי להבטיח את זכויותיכם ולקבלליווי משפטי מקצועי.
למה חשוב להכיר את המגבלות החוקיות על צילום במוסדות רפואיים, וכיצד ניתן להגן על זכויותיך כמטופל תוך שמירה על הוראות החוק והימנעות מהסתבכות משפטית?
מהן הזכויות והמגבלות החוקיות לצילום במרחב הרפואי בישראל?
בעידן הטכנולוגי המתקדם, צילום במוסדות רפואיים מעורר סוגיות משפטיות מורכבות הדורשות הבנה מעמיקה של זכויות המטופלים והגבלות החוק. חוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996, מגדיר בבירור את הכללים לשמירה על פרטיות וכבוד המטופלים במרחב הרפואי, תוך הבטחת איזון עדין בין זכות המטופל לתיעוד לבין הגנה על פרטיותם של אנשים אחרים.
הפסיקה הישראלית קבעה כי צילום ללא הסכמה מפורשת עלול להוות הפרה של הזכות לפרטיות, כמפורט בפסק דין של בית המשפט העליון משנת 2014, אשר הדגיש את חשיבות קבלת הסכמה מראש מכל מי שעלול להיות מצולם. במקרים רבים, צילום ללא רשות עלול להוות עילה לתביעה בגין לשון הרע או פגיעה בפרטיות.
מומחי המשרד ממליצים למטופלים לפעול בזהירות: יש לקבל אישור מפורש מהצוות הרפואי והמטופלים האחרים טרם ביצוע כל צילום. במקרים של ספק, מוטב להימנע מצילום ולפנות לסגל הרפואי לקבלת הבהרות והנחיות ספציפיות.
כיצד ניתן לשמור על זכויות הפרטיות במוסדות רפואיים תוך מניעת הסתבכות משפטית?
הגנה על פרטיות במרחב הרפואי מחייבת הבנה מעמיקה של זכויות וחובות. תקנות הגנת הפרטיות מגדירות באופן ברור את האיסורים על פרסום או הפצת מידע רפואי אישי ללא הסכמה מפורשת, עם ענישה משמעותית למפרים.
במצבים מעשיים, כגון אשפוז או טיפול במחלקה, יש להקפיד על כללים מחמירים: אין לצלם מטופלים אחרים, צוות רפואי או מתקנים ללא אישור מפורש. סמארטפונים וכלי תקשורת אישיים מחייבים זהירות מיוחדת למניעת הפרת פרטיות.
עורכי הדין במשרדנו ממליצים לכל מטופל לברר מראש את המדיניות הספציפית של המוסד הרפואי בנוגע לצילומים. במקרה של חוסר בהירות, מומלץ לפנות לנציג המחלקה או למנהל האדמיניstrטיבי לקבלת הנחיות מדויקות.
מה הם ההיבטים המשפטיים של שימוש בצילומים במוסדות רפואיים למטרות משפטיות?
תיעוד רפואי באמצעות צילום יכול להוות ראיה חשובה בתהליכים משפטיים, אולם הדבר מחייב הקפדה על נהלים מדויקים. פקודת הראיות מתירה הגשת חומר מצולם כראיה, אך זאת רק בכפוף לכללים משפטיים מחמירים של אותנטיות וקבילות.
במקרים של רשלנות רפואית, צילומים עשויים לשמש תיעוד מכריע, אך יש להבטיח כי הם נעשו בהתאם לכל הנחיות החוק. עדים מומחים במשרדנו יכולים לסייע בהערכת קבילותם המשפטית של תיעודים כאלה.
מומלץ מאוד לתעד כל פגיעה או אירוע חריג באמצעות צילום, תוך הקפדה על קבלת אישורים מתאימים. במקרה של חשד לרשלנות, פנייה מיידית ליועץ משפטי תאפשר הבטחת שמירה על הזכויות והראיות הרלוונטיות.
מדוע יש להיזהר מצילום עובדי מרפאה ללא הסכמתם, ואילו חלופות חוקיות קיימות לתיעוד מקרים של שירות לקוי או התנהגות בלתי מקצועית במערכת הבריאות?
מהם הסיכונים המשפטיים בצילום עובדי בריאות ללא רשותם?
הגנה על פרטיותם של עובדי מערכת הבריאות מהווה עיקרון משפטי חשוב המעוגן בחוק. חוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981 קובע כי צילום אדם ללא הסכמתו מהווה עבירה משמעותית הנושאת עמה השלכות משפטיות כבדות. במרחב הרפואי, הפרת הפרטיות עלולה להוות עילה לתביעה נזיקית בגין לשון הרע ופגיעה בכבוד האדם.
במקרים רבים, צילום עובד בריאות ללא רשותו יכול להוות הפרה של כללי האתיקה המקצועית ואף להוות עילה למשמעת משמעתית במועצה המקצועית הרלוונטית. חשוב להדגיש כי גם אם כוונת המצלם היא להצביע על ליקויים, עליו לפעול באמצעים חוקיים ומוסדרים תחת ייעוץ משפטי מקצועי.
הפסיקה הישראלית קבעה בפירוש כי זכותו של האדם לפרטיות גוברת על אינטרסים אחרים, ובית המשפט נוהג להטיל סנקציות משמעותיות על מי שמפר זכות זו. לכן, מומלץ תמיד לפנות לגורמים המוסמכים כגון מנהל המוסד הרפואי או נציב תלונות הציבור בטרם נקיטת צעדים חריגים.
אילו חלופות חוקיות קיימות לתיעוד התנהגות בלתי מקצועית?
קיימות מספר דרכים חוקיות לתיעוד ליקויים במערכת הבריאות אשר אינן כוללות צילום ישיר של עובדים. פנייה למנהל המחלקה, הגשת תלונה רשמית למשרד הבריאות או פנייה לנציב תלונות הציבור מהוות אפיקים לגיטימיים וראויים לטיפול בבעיות.
חוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996, מעניק למטופלים זכות להגיש תלונות ולקבל מענה מקצועי ללא צורך בפגיעה בפרטיותם של העובדים. תיעוד מילולי מפורט של האירוע, כולל שעה, תאריך ופרטים רלוונטיים, יכול לשמש כאמצעי הוכחה משמעותי.
במקרים של חשד להתנהגות בלתי מקצועית חמורה, ניתן לפנות לועדות האתיקה הרפואיות או למשרד הבריאות לצורך בירור מעמיק. אלה יבצעו חקירה מקצועית תוך שמירה על זכויות כל הצדדים ללא פגיעה בפרטיות.
כיצד ניתן להגן על זכויות המטופל מבלי להפר את פרטיות העובדים?
הדרך האפקטיבית והבטוחה ביותר להגנה על זכויות מטופלים היא תיעוד מדויק ומקצועי של אירועים תוך שמירה קפדנית על כללי האתיקה. רישום מפורט של שיחות, התרחשויות וטיפולים מהווה אמצעי מרכזי להוכחת טענות ללא צורך בצילום.
חוק זכויות החולה מדגיש את חשיבות השקיפות והתקשורת הישירה בין מטופל לנותן השירות הרפואי. במקרה של חשד להתנהגות בלתי הולמת, מומלץ לפנות תחילה למנהל המחלקה או למוסד הרפואי תוך פירוט ענייני של הבעיות.
משרד עורכי דין טאוב ושות’ ממליץ למטופלים לתעד כל אירוע בצורה כתובה, לשמור על קור רוח ולפעול באופן מבוקר ומקצועי. פנייה לייעוץ משפטי יכולה לסייע בבחירת האסטרטגיה המשפטית המיטבית תוך הגנה על זכויות כל הצדדים.